Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 11det cho người chơi Việt Nam 21+

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 11det (vận hành tại 11det.pro) và mỗi cá nhân sử dụng dịch vụ ("Thành viên" hoặc "Bạn"). Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11det, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng nền tảng 11det. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

11det bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11det, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đạt độ tuổi tối thiểu 21 tuổi tại thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ tại 11det trước đó.
• Sử dụng nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.

11det có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin cung cấp không chính xác hoặc bạn không đáp ứng điều kiện tham gia, tài khoản có thể bị đình chỉ ngay lập tức và số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong quá trình xử lý.

3. Quy Định Tài Khoản

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi thành viên chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 11det. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin cá nhân khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 11det khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu có.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 11det để được xử lý kịp thời.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch diễn ra suôn sẻ. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể gây chậm trễ trong việc xử lý rút tiền.

4. Nạp và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

11det hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

• MoMo — Nạp tiền tức thì, số dư cập nhật ngay vào tài khoản.
• ZaloPay — Giao dịch nhanh chóng, thanh toán an toàn.
• Viettel Money — Phủ sóng toàn quốc, tiện lợi mọi lúc mọi nơi.
• VNPay — Kết nối hệ thống ngân hàng Việt Nam, bảo mật cao.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính thành viên. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản 11det. 11det hỗ trợ nạp tiền tức thì — số dư sẽ xuất hiện ngay trong tài khoản của bạn sau khi giao dịch được xác nhận.

4.3 Quy Định Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về ví điện tử của bạn một cách thuận tiện. Để đảm bảo quá trình rút tiền diễn ra suôn sẻ, thành viên cần:

• Hoàn tất quá trình xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền.
• Đảm bảo thông tin tài khoản ví điện tử chính xác và khớp với tên đăng ký.
• Tuân thủ điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng trước khi rút.

11det bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc trong các tình huống bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

5. Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả cược đặt trên nền tảng 11det được xem là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về độ chính xác của mỗi cược trước khi xác nhận đặt cược. 11det không chịu trách nhiệm cho các lỗi do thành viên tự nhập sai thông tin.

5.2 Kết Quả và Thanh Toán

Kết quả của các sự kiện thể thao, Esports và game được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận xử lý kết quả của 11det và là quyết định cuối cùng, không thể khiếu nại. Tiền thắng được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3 Cược Không Hợp Lệ

11det bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu.
• Phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc dữ liệu sự kiện.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Vi phạm các điều khoản sử dụng của 11det.

6. Khuyến Mãi và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, cashback và ưu đãi VIP tại 11det đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến Mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện áp dụng trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ duy nhất.
• Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản giả hoặc thông đồng với người khác để trục lợi.
• 11det bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 11det và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với thành viên khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8. Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 11det. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc 11det xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi theo quy định.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (theo tùy chọn của bạn).

11det cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba cho mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ thành viên hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

11det không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 11det.
• Mất mát tài khoản hoặc dữ liệu do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của thành viên và kết quả thua cược.
• Sự cố mạng, thiết bị hoặc phần mềm phía thành viên.
• Hành động của bên thứ ba không nằm trong sự kiểm soát của 11det.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 11det đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền hiện có trong tài khoản của thành viên đó tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

11det cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến sức khỏe tài chính và tinh thần nếu không được kiểm soát đúng cách. Do đó, 11det cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm thời khóa tài khoản trong một khoảng thời gian bạn tự chọn.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm. Nếu bạn cần hỗ trợ khẩn cấp, đội ngũ của 11det luôn sẵn sàng 24/7.

11. Thay Đổi Điều Khoản

11det bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 11det sẽ thông báo cho thành viên qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản.

12. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 11det qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 11det.pro, hoạt động 24/7
• Trang FAQ: Xem câu hỏi thường gặp

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 11det hoạt động liên tục 24/7, tất cả bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.