Chính Sách Bảo Mật của 11det cho người chơi Việt Nam 21+

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng 11det (vận hành tại 11det.pro) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng các dịch vụ của 11det, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Game Bài Trực Tuyến, Bingo và Esports.

Chúng tôi nhận thức rõ trách nhiệm trong việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và đúng quy định. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng 11det, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách 11det xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email hoặc Live Chat trực tiếp trên nền tảng.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11det, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh).
• Thông tin tài khoản: Tên người dùng, mật khẩu (được mã hóa), tùy chọn ngôn ngữ và thông báo.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử đăng ký (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) — không bao gồm mật khẩu ví.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 11det, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà cung cấp dịch vụ Internet.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác nhấp chuột, lịch sử giao dịch trong nền tảng.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

11det sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game.
• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định: Xác minh độ tuổi tối thiểu 21+, phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận và các mối đe dọa bảo mật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thông tin tài khoản — chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

11det không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

5. Bảo Mật Dữ Liệu

11det áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa, ngăn chặn nghe lén và can thiệp trái phép.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ; không ai — kể cả nhân viên 11det — có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân sự được ủy quyền mới truy cập được dữ liệu trong phạm vi công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý kịp thời các mối đe dọa.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản thành viên, tăng cường bảo vệ khỏi truy cập trái phép.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ trên hạ tầng riêng biệt để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.

Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

11det sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi phát hiện và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện, cài đặt hiển thị và các lựa chọn bạn đã thiết lập.
• Cookie phân tích: Giúp 11det hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện nội dung và tính năng — dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 11det.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên của 11det, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11det đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền xuất dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 11det qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

8. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

11det chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cơ bản có thể được lưu giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu nhằm mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được xóa định kỳ sau khi không còn cần thiết cho mục đích bảo mật và vận hành.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 11det sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

9. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên đặc biệt tại 11det. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt:

• Xác thực giao dịch: Mọi giao dịch đều được xác thực qua cổng thanh toán bảo mật trước khi được hệ thống ghi nhận.
• Không lưu mật khẩu ví: 11det không lưu trữ mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xác minh danh tính thành viên trước khi xử lý nhằm ngăn chặn truy cập trái phép vào quỹ.
• Theo dõi giao dịch bất thường: Hệ thống tự động phát hiện các mẫu giao dịch bất thường và kích hoạt xác minh bổ sung khi cần.

10. Trẻ Em và Quy Định Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của 11det chỉ dành cho cá nhân từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 11det sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư (nếu có) sau khi xác minh và xử lý theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 21 tuổ i đang sử dụng 11det, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời. Tìm hiểu thêm về chương trình bảo vệ người chơi tại trang Chơi có trách nhiệm.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11det có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 11det.pro trước ngày có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của thành viên (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11det sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11det xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 11det.pro

Đội ngũ bảo mật của 11det cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các yêu cầu phức tạp như xóa dữ liệu hoàn toàn hoặc tranh chấp về xử lý dữ liệu, chúng tôi có thể cần thêm thời gian để xác minh và xử lý đúng quy trình.